■ 本報記者 張目倫

　　“給我們供水的主管道前幾天壞了嗎？你不說我還不知道，家里的自來水一直很正常啊。”9月17日，說起聊城水務集團夜間施工“無感化”搶修主管道一事，家住東昌府區(qū)閆寺街道水岸新城小區(qū)的李先生有些驚訝。

　　9月4日上午，聊城水務集團稽查支隊巡查時，發(fā)現昌潤北路高速公路南側路西綠化帶有滲水現象。這是通往嘉明經濟開發(fā)區(qū)的供水主管道，承擔著該區(qū)域所有用戶的用水重任。接到通知后，該集團供水保障服務處維修人員第一時間趕到現場。因為該處地下管線復雜，不便于機械開挖，在與有關部門溝通協(xié)調的同時，他們使用專業(yè)維修工具在滲水處開展了人工作業(yè)。

　　經過6個小時的緊張施工，維修人員挖掘出漏水點。當天23時10分左右，記者在現場看到，人工挖掘的作業(yè)坑兩米見方、深約三米，一臺水泵正不停地往外抽水，露出的供水管道有一個接口，水正順著接口處的縫隙往外噴。

　　“這個接口兩端的管道是不同材質的，以前，需要先把水停掉，然后挖一個大坑，方便換接頭。現在，隨著維修技術的改進，我們有各種規(guī)格、型號的配件，以備應急使用。就像這種堵漏作業(yè)，用專用配件加固一下就可以了。”聊城水務集團潤達水業(yè)有限公司副經理張同堯一邊指揮作業(yè)，一邊向記者解釋，“這是我們提供的‘無感服務’，就是要做到‘不打擾’。”

　　“我們盡量采取夜間維修方式，如條件允許，我們還實行帶水作業(yè)。第二天一早，我們還會到現場查看，確保維修到位、徹底。”維修人員趙志遠說。

　　9月5日凌晨1時左右，聊城水務集團供水保障服務處測漏班班長劉汝偉帶著隊員在花園南路聊城大學附近開展測漏作業(yè)。“我們的工作是每天夜間零點后進行，沿路線排查供水管道漏點。這是測漏桿，用它抵住閥門聽聲音，如果有‘呲呲’響的聲音，就表明附近有漏水的地方。然后，再用管道泄漏檢測儀在該閥門連接的管線上逐段檢測，根據儀表的顯示情況確定具體的漏點位置。來這里之前，我們在米市街上測出了一處漏點，并已經就維修工作進行了安排。”

　　今年以來，聊城水務集團持續(xù)打造“無感服務”體系，讓企業(yè)、群眾在“無感”中體驗供水服務提質升級帶來的“有感”成效。“現在家里基本沒有停過水，即使偶爾發(fā)生，也是小區(qū)內有維修，物業(yè)提前通知的。”聽了聊城水務集團“無感服務”的介紹，家住文化路龍山花園小區(qū)的孫先生感觸頗深。

　　“為了保障供水管道維修作業(yè)順利實施，我們會針對用水情況，提前研判、制定預案，組織精干施工力量，在順利完成施工的同時確保用戶‘無感’用水。”聊城水務集團潤達水業(yè)有限公司總經理張冠新介紹，除需緊急搶修作業(yè)外，計劃性維修全部安排在夜間進行，增加了勞動難度和強度，但方便了廣大用戶，這一切都值了。

　　近百萬用戶，上千公里管網。聊城水務集團一場場供水管道“保衛(wèi)戰(zhàn)”始終在悄悄地進行著，維修人員奮戰(zhàn)一個個夜晚將供水管道漏損問題完美消除，城區(qū)用戶正常用水幾乎未受影響。

　　“通過智慧調度系統(tǒng)，我們對城區(qū)水量、水壓等關鍵參數實行24小時監(jiān)控，只要系統(tǒng)發(fā)出預警，就會在第一時間對供水保障中心發(fā)出指令，維修人員會在最短時間內到達現場進行搶修。除了突發(fā)情況，根據專項維保方案，我們的工作一般從23時開始，在第二天天亮之前結束，不會耽誤居民早晨洗漱、做飯。”張冠新說。

　　“‘無感服務’的背后是‘有感努力’。我們開啟‘無感服務’高效快捷新時代，目的就是通過全面提升智慧化、精準化、個性化服務水平，最大限度實現城市供水‘無處不在’又‘無事不擾’，甚至‘有事不擾’，努力提高轄區(qū)企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。”聊城水務集團黨委書記、董事長王吾雪表示。