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工商銀行聊城分行多舉措優(yōu)化支付服務(wù)

來(lái)源：聊城日?qǐng)?bào)　　2024-05-17 17:15:53

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　　本報(bào)訊（尹騰淑陳貴剛） 5月14日，工商銀行聊城開(kāi)發(fā)區(qū)支行來(lái)了一名俄羅斯客戶，該行客戶經(jīng)理用俄語(yǔ)與客戶交流，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)材料，細(xì)致入微的服務(wù)受到外國(guó)客戶的高度贊揚(yáng)。

　　工商銀行聊城分行周密部署，通過(guò)建立工作專(zhuān)班推動(dòng)，提升外幣兌換、取現(xiàn)體驗(yàn)，積極開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，加快推進(jìn)設(shè)備改造、軟硬件升級(jí)等措施，持續(xù)提升老年人和外籍來(lái)華人員支付便利性。

　　該行加強(qiáng)線上、線下適老化改造，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)老年客戶服務(wù)引導(dǎo)和動(dòng)線分區(qū)，加大飲水裝置、便民雨傘、醫(yī)療用品等特色設(shè)施投放。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在火車(chē)站、高校、商圈等人流量大、有較多機(jī)會(huì)接觸到外籍人士的13家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置外幣兌換服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供柜臺(tái)外幣兌換人民幣現(xiàn)鈔服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)外幣的需求變化，詳細(xì)做好外幣現(xiàn)鈔的調(diào)入計(jì)劃，適時(shí)調(diào)整外幣各幣種儲(chǔ)備庫(kù)存。截至目前，該行對(duì)美元、歐元、英鎊、日元等17種主要外幣增加庫(kù)存，保證總量及面額充足。

編輯：李明
校對(duì)：蘇永樂(lè)
審核：劉　飛

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