付延濤 陶春燕

　　深夜的濟聊高速上，貨車司機王師傅車尾新貼的反光條在燈光下格外醒目；服務(wù)大廳的“辦不成事”反映窗口前，急需出國洽談業(yè)務(wù)的張女士拿著新?lián)Q發(fā)的護照激動不已；在服裝廠上班的任女士，正和新加坡的“客服”通話，被火速趕到的民警立即掛斷，保住了她差點被騙的7萬元……

　　安全是發(fā)展的底線，服務(wù)是公安的溫度。市公安局以“亮尾”照亮貨運安全之路，以“專窗”破解辦證難題，以“科技+鐵腕”筑牢反詐防線，讓這些舊問題有了新解法，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　“被看見，才安全”

　　17處驛站照亮貨運“平安路”

　　4月29日晚上8點多，經(jīng)常跑濟聊高速的王師傅在冠縣服務(wù)區(qū)拿出手機掃碼打開“亮尾”驛站的柜門，使用“亮尾衛(wèi)士”清洗車尾，原本黯淡的反光條重新折射出醒目的紅光。

　　“被看見，才安全！”為消除“黑尾”交通安全隱患，聊城公安高速交警支隊聯(lián)合轄區(qū)5家高速公路經(jīng)營單位，探索開展貨車“亮尾”服務(wù)行動，17處貨車“亮尾”驛站現(xiàn)已投入試運行。驛站免費提供亮尾清洗設(shè)備、反光標識、尾燈燈泡、維修工具等，貨車司機可掃碼自助使用。同時，警企依托“一路N方”工作機制在高速公路服務(wù)區(qū)常態(tài)化聯(lián)合開展“亮尾”行動，主動為過往或停靠的貨車提供服務(wù)，讓司機回家的路更安全。

　　只有更安全的道路交通環(huán)境，才能換來運輸行業(yè)的健康蓬勃發(fā)展。從“暖光守護”到“亮尾驛站”，聊城公安不斷創(chuàng)新舉措，這些藏在細節(jié)里的溫暖，讓出行更安全、交通更順暢，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的交通環(huán)境，成為聊城優(yōu)化營商環(huán)境的一張暖心名片。

　　“辦不成”到“辦得成”

　　專窗專辦夯實“連心站”

　　“幾天后就要出國參加會議，可護照丟了，怎么辦??？”

　　近日，東阿某企業(yè)職工張女士神情焦灼地來到“辦不成事”反映窗口求助。按常規(guī)流程，補辦護照需要7個工作日，但時間不等人。窗口值班輔警王志剛立即啟動應(yīng)急預(yù)案，在跨部門接力協(xié)作下，僅用3天，這本“救命護照”就送到了張女士手中。

　　“7天變3天”的加速度背后，是聊城公安“辦不成事”反映窗口的應(yīng)急服務(wù)機制在發(fā)力。曾經(jīng)“不好解決”的難題，如今“一窗搞定”，過去“踢皮球”的堵點，現(xiàn)在“首接負責”。啃下的每一塊“硬骨頭”，都是聊城公安優(yōu)化營商環(huán)境的生動注腳。

　　近年來，聊城公安緊扣“放管服”改革要求，設(shè)立“辦不成事”反映窗口解決群眾企業(yè)辦證過程中的“疑難雜癥”，讓“民有所呼，我有所應(yīng)”的承諾變成了可量化的辦結(jié)率，用“專窗專人專辦”的擔當，真正讓“問題清單”變?yōu)?ldquo;滿意清單”，讓每一張證件、每一次審批都傳遞服務(wù)的溫度。

　　與騙子“搶時間”

　　全鏈條攻堅筑牢“防詐墻”

　　“要不是你們及時趕到，我這7萬塊就被騙走了……”

　　近日，66歲的任女士接到一通“客服”電話，“貼心”指導她解除某軟件的自動扣費功能。這場通話被冠縣公安局萬善派出所反詐系統(tǒng)迅速監(jiān)測到，眼見通話一直占線，民警當機立斷往任女士家中趕去，到達后卻被告知任女士在服裝廠上班。民警又馬不停蹄地趕往服裝廠，果斷掛掉了這場已經(jīng)長達80分鐘的通話，此時，任女士還不知自己被騙。

　　“這是典型的冒充客服詐騙。”看著驚魂一場的任女士，民警以案釋法，讓她務(wù)必提高警惕。

　　反詐不僅是平安工程，更是民生工程、發(fā)展工程。聊城市公安機關(guān)持續(xù)開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作，將反詐工作深度融入“放管服”改革與營商環(huán)境優(yōu)化，堅持防范為先、打防并舉、統(tǒng)籌推進，組織反詐民警對全市重大項目、重點企業(yè)財會人員開展反詐集中宣傳活動。針對涉案“兩卡”線索居高不下的情況，到轄區(qū)多次開展防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識講座，培訓工作人員及時發(fā)現(xiàn)可疑交易行為；與四家運營商召開警企座談會，對重點區(qū)域展開專項摸排，通過守護群眾“錢袋子”，穩(wěn)住社會“大民生”，激活經(jīng)濟“微細胞”。

　　“亮尾”行動照亮的是車尾，溫暖的是人心；“辦不成事”反映窗口解決的是難題，收獲的是信任；反詐攻堅守護的是錢袋，穩(wěn)固的是根基。平安是最基本的營商環(huán)境，聊城公安機關(guān)以“小切口”推動“大變化”，持續(xù)深化平安建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢安全屏障，注入公安動能。