李長(zhǎng)萍在12345市民熱線接聽群眾來(lái)電時(shí)強(qiáng)調(diào)

　　改進(jìn)工作作風(fēng) 提高服務(wù)效率 齊心協(xié)力辦好民生實(shí)事

　　4月10日下午，市委書記李長(zhǎng)萍到聊城市12345市民熱線受理中心接聽群眾來(lái)電，并主持召開座談會(huì)安排部署有關(guān)工作。她強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門要進(jìn)一步樹牢宗旨意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效率，推動(dòng)熱線工作取得新成效。

　　“感謝您的來(lái)電，您反映的問(wèn)題，我們會(huì)聯(lián)系相關(guān)部門及時(shí)處理。”在12345市民熱線受理中心，李長(zhǎng)萍認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，詳細(xì)記錄、耐心解答，并對(duì)來(lái)電市民給予熱線的關(guān)心和支持表示感謝。

　　座談會(huì)上，李長(zhǎng)萍聽取了市民熱線運(yùn)行情況匯報(bào)，市交通運(yùn)輸局、市衛(wèi)生健康委、市國(guó)資委、市醫(yī)保局、聊城金融監(jiān)管分局相關(guān)負(fù)責(zé)同志圍繞熱線辦理情況作了發(fā)言。

　　李長(zhǎng)萍指出，12345市民熱線是黨委政府聯(lián)系群眾、服務(wù)企業(yè)的重要紐帶，是傾聽民聲、為民解憂的直接窗口。今年是熱線開通運(yùn)行20周年，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志、各級(jí)各部門要以此為新起點(diǎn)，進(jìn)一步深化思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，積極聽取群眾意見(jiàn)，準(zhǔn)確把握群眾訴求，在老百姓反映的急難愁盼中找準(zhǔn)改革發(fā)展的發(fā)力點(diǎn)和突破口，真正把事情辦到群眾的心坎上。要及時(shí)總結(jié)訴求辦理規(guī)律，前移問(wèn)題處置關(guān)口，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。要加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，強(qiáng)化跨層級(jí)、跨區(qū)域、跨部門協(xié)作，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程、深化協(xié)同配合，提高數(shù)據(jù)研究分析質(zhì)效以更好服務(wù)決策，讓群眾訴求得到實(shí)質(zhì)性解決。

　　李長(zhǎng)萍要求，要加強(qiáng)能力建設(shè)，持續(xù)提高熱線運(yùn)轉(zhuǎn)效能、資源整合效率和人員專業(yè)能力，加快推動(dòng)12345市民熱線與其他服務(wù)平臺(tái)對(duì)接聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步暢通民意表達(dá)渠道，為提升接聽辦理工作質(zhì)效、解決群眾急難愁盼問(wèn)題提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　王剛參加活動(dòng)。

　　記者 趙宗鋒 黃濤