侯莎莎

　　“五一”假期，日照海邊一景區(qū)，一幕有趣的場(chǎng)景上演：景區(qū)工作人員駕駛小車，沿著灘涂拋撒蛤蜊，游客追著撒蛤蜊的車，玩得不亦樂乎。

　　有人質(zhì)疑這是虛假趕海，不能跟傳統(tǒng)趕海帶來的滿足感相比，但其精準(zhǔn)擊中了當(dāng)代人的情感需求——游客需要的不是蛤蜊本身，而是那份“輕松體驗(yàn)趕海樂趣”的情緒價(jià)值。

　　《2024中國(guó)青年消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》指出，近三成青年受訪者會(huì)為情緒價(jià)值消費(fèi)。此前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告指出，情緒釋放將成為影響年輕消費(fèi)者決策的重要因素。當(dāng)物質(zhì)豐裕到一定程度，游客的消費(fèi)行為便發(fā)生了變化：從滿足生存需求轉(zhuǎn)向情感慰藉。景區(qū)撒蛤蜊的行為如一面多棱鏡，折射出新時(shí)代人們放松心情、尋求樂趣的消費(fèi)圖景。

　　傳統(tǒng)趕海是一項(xiàng)需要耐心、技巧與運(yùn)氣的活動(dòng)，其魅力在于結(jié)果的不確定性。而景區(qū)通過人工干預(yù)，將趕海變成“必贏游戲”。這一轉(zhuǎn)變折射出新型消費(fèi)邏輯的崛起——情緒消費(fèi)正逐漸取代功能消費(fèi)，成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)的新引擎。

　　從更宏觀的視角看，類似景區(qū)撒蛤蜊這樣的微創(chuàng)新，目的在于讓游客乘興而來、滿意而歸，也代表著旅游業(yè)從粗放式發(fā)展向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。過去，景區(qū)往往注重硬件投入和規(guī)模擴(kuò)張，現(xiàn)在更關(guān)注游客的細(xì)微感受和情感需求。這種轉(zhuǎn)變不是降低標(biāo)準(zhǔn)，而是提出了更高要求——需要景區(qū)管理者具備較強(qiáng)的同理心和創(chuàng)新意識(shí)。

　　“五一”假期，聊城首屆國(guó)潮文化旅游消費(fèi)周舉辦。消費(fèi)周聚焦“漢服舞臺(tái)秀”“國(guó)風(fēng)巡游”“節(jié)目演出”“國(guó)潮市集”四大板塊，聯(lián)動(dòng)光岳樓、山陜會(huì)館、縣衙等標(biāo)志性景點(diǎn)，構(gòu)建“一城多點(diǎn)”的文旅消費(fèi)矩陣，讓游客在花神擁簇、花瓣飛舞的浪漫氣氛中漫游古城，最大限度感受城市特色與國(guó)風(fēng)魅力。這種以沉浸式體驗(yàn)為導(dǎo)向的服務(wù)思維，正是當(dāng)下景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵所在。

　　眼下，社交歸屬性強(qiáng)、即時(shí)性滿足強(qiáng)的情緒消費(fèi)品備受年輕人青睞。日照這一景區(qū)的游客主動(dòng)拍攝視頻或圖片，發(fā)到社交媒體平臺(tái)，形成現(xiàn)象級(jí)傳播。這種歡樂的氛圍不僅溢出屏幕，還在無形中提升了景區(qū)的知名度。

　　當(dāng)然，任何創(chuàng)新都需要把握適度原則。景區(qū)撒蛤蜊之所以獲得好評(píng)，關(guān)鍵在于它既提供了情緒價(jià)值，又沒有過度破壞自然體驗(yàn)的本真性。未來，景區(qū)可以在保留這一創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富體驗(yàn)內(nèi)容，比如增加趕海技巧教學(xué)、海洋生態(tài)講解等環(huán)節(jié)，讓簡(jiǎn)單的“收獲快樂”升級(jí)為更有深度的旅游體驗(yàn)。

　　這些案例給我們的最重要啟示是：在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的核心正從“有什么”轉(zhuǎn)向“能讓游客感受到什么”。那些能夠洞察游客情感需求，并通過創(chuàng)新服務(wù)滿足游客需求的景區(qū)，必將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。