□ 張英東

　　先入為主的標(biāo)簽化思維，往往會帶來認(rèn)知偏差與認(rèn)知沖突。近日，陜西西安一物業(yè)公司被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)一事引發(fā)輿論關(guān)注。究其原因，是人們看到“物業(yè)”一詞時，首先想到的是“保安保潔”，難以將其與“高新技術(shù)”聯(lián)系起來，產(chǎn)生了違和感。

　　在公眾的認(rèn)知中，“硬核”科技企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新更貼合“高新技術(shù)”的定義。其創(chuàng)新邏輯遵循“硬科技”特征，即以科技創(chuàng)新為驅(qū)動力，目標(biāo)導(dǎo)向是高效生產(chǎn)高性能產(chǎn)品，知識性質(zhì)以隱性知識為主，可模仿性較低，回報周期較長。以華為5G技術(shù)為例，其研發(fā)歷經(jīng)十余年，投入超千億資金，形成從芯片設(shè)計到通信協(xié)議的完整產(chǎn)業(yè)鏈。這種創(chuàng)新需要長期積累的基礎(chǔ)研究、工程化驗證和產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建。

　　而服務(wù)型企業(yè)的創(chuàng)新則更偏向技術(shù)應(yīng)用的“軟模式”，即以經(jīng)營策略創(chuàng)新為驅(qū)動力，目標(biāo)導(dǎo)向是為客戶創(chuàng)造價值并實現(xiàn)盈利，知識性質(zhì)以顯性知識為主，可模仿性較高，回報周期較短。例如，美團(tuán)通過算法優(yōu)化配送路徑，滴滴利用大數(shù)據(jù)預(yù)測出行需求，這類創(chuàng)新本質(zhì)是商業(yè)模式與技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合。

　　在筆者看來，技術(shù)應(yīng)用與技術(shù)創(chuàng)新同樣重要，高新技術(shù)既要服務(wù)于生產(chǎn)，也應(yīng)服務(wù)于生活。從官方披露的公示信息看，該物業(yè)公司被認(rèn)定的依據(jù)包含8項軟件著作權(quán)，涵蓋“房屋住宅物業(yè)維修自動化信息管理”“智能小區(qū)能源管理”等系統(tǒng)。這類技術(shù)應(yīng)用本質(zhì)上是物業(yè)管理流程的數(shù)字化改造，即通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器實時監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)，開發(fā)“一鍵化”線上繳費、報修等服務(wù)平臺，提升服務(wù)效率。這些，也都符合《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》中“高技術(shù)服務(wù)”的范疇。

　　技術(shù)應(yīng)用與技術(shù)創(chuàng)新的差異，本質(zhì)在于是否形成核心自主知識產(chǎn)權(quán)并實現(xiàn)商業(yè)價值轉(zhuǎn)化。根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》，企業(yè)需持續(xù)進(jìn)行研究開發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心自主知識產(chǎn)權(quán)。近年來，官方公布的“高新技術(shù)企業(yè)”公示名單中，山東青島、浙江杭州、福建福州、河南鄭州、廣東廣州等多地的物業(yè)管理公司，通過智慧化轉(zhuǎn)型被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)。由此可見，只有撕掉“物業(yè)”與“高新”的雙重標(biāo)簽，才能回歸創(chuàng)新的價值本質(zhì)，讓高新技術(shù)真正成為推動行業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步的引擎。